Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Pour être éligible à un retour, le bonnet doit être :

• non porté,

• non lavé,

• dans son état neuf et d’origine,

• avec étiquettes intactes et emballage d’origine.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits portés ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

Après réception et vérification du produit retourné, EMBER procédera au remboursement via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation imputable à EMBER.